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綜合營業收費系統

營業收費系統，實現對所有用戶、各類表計的統一檔案、統一收費、統一對賬、統一報表，將收費、賬務等業務整合到一起，采用云服務端+桌面端+APP端的“三位一體”平臺運作模式，使收費業務由“客戶跑腿”變為“數據跑腿”。系統設計采用“自上而下”的全新視角，多層級、多維度的供水KPI指標，綜合展現營業收費、經營管理、績效考核等大數據分析，使收費系統更加貼近實際業務要求與管理需要。

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客服工單管理系統

智能客服工單系統是一款以客戶為中心的，面向電話、PC、移動端等豐富的渠道，基于智能終端、移動互聯網等信息領域高端技術整合的智能客服平臺。能夠幫助企業更好地獲取、保留、統計客戶間的通話信息，完成客戶服務跟蹤等。是有效助力企業信息化管理解決方案，低成本最大化實現高效運營、提高客戶滿意度。

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大用戶數據分析系統

大用戶在線監控分析系統主要是對大用戶的流量情況進行監控，一般情況下用水大戶已基本安裝水表、流量計等計量設備，通過采集相關的流量信息數據并進行統計分析，用于對大用戶用水情況監督并指導水司生產運行。

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用戶報裝管理系統

用戶報裝系統是自來水公司營業管理系統的一部分，實現報裝系統工程資料錄入、查勘設計、出圖會審、預決算、施工竣工等流程的動態管理，對每個單據節點進行時限控制，短信到期預警，超期提醒，記錄電子文檔、電子文檔的網上流轉，信息共享，電子合同管理、電子簽名審批、當前項目進度圖查詢、所有單據綜合查詢等功能。

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催繳中心系統

為提升清欠工作成效，減少企業經濟損失，一方面可通過任務跟進和量化考核提升清欠人員的工作積極性，另一方面可通過客戶和欠費數據分析，依據客戶性質、欠費性質、欠費狀態、欠費年度、欠費金額等條件挖掘出重點清欠對象，通過系統提供的催繳單打印、短信催繳、微信催繳、電話催繳等手段，提高欠費催繳的工作成效，生成需要清欠的用戶檔案、清欠金額，制定清欠計劃，實現對清欠人員的績效考核。

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